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Suite CRM è la soluzione CRM Open Source più diffusa al mondo, con oltre 1.5 Milioni di utilizzatori.

Il CRM – Customer Relationship Management – è innanzitutto una filosofia manageriale che mette il cliente al centro di ogni decisione dei team marketing e sales. Trova quindi la sua applicazione in una piattaforma software progettata per la gestione e il coordinamento delle attività commerciali.

SuiteCRM  viene impiegato come piattaforma di sviluppo per funzionalità più complesse e personalizzate rispetto ad un CRM standard, rispondendo alle esigenze particolari dei clienti che sono sempre molto specifiche e verticalizzate in base alla tipologia di business.

Utilizzando tecnologia Open Source SuiteCRM come punto di partenza per l’implementazione di un progetto di sviluppo personalizzato si possono unire i vantaggi di una base con funzionalità standard, con la totale possibilità di scrittura di codice su misura per lo sviluppo di funzionalità e la gestione di processi specifici.

Principali funzionalità

  • Offerte e contratti
  • Prodotti e fatturazione
  • Reporting Avanzate
  • Ricerca avanzata
  • Portale di assistenza clienti (ticket)
  • Teams e Gruppi
  • Gestione avanzata vendite (preventivi, contratti, prodotti, fatture, template PDF)
  • Workflow
  • Reportistica avanzata
  • Portale clienti
  • Gestione eventi
  • Integrazione Google Maps per GeoMarketing

e in più 

  • Integrazione sistemi VoIP
  • Integrazione con sistemi gestionali/ERP

Vantaggi

  • Soluzione diffusa e consolidata
    • SuiteCRM è utilizzato da decine di migliaia di utenti da più di un decennio
    • una soluzione affidabile e ampiamente supportata
  • Completamente personalizzabile
    • un software fatto su misura per la gestione dei processi aziendali significa avere a disposizione dati puntuali per un monitoraggio completo, che consenta ottimizzazioni in termini di tempi e costi.
  • Nessun costo di licenza
    • nessun limite di utenze o base dati
    • i costi da prendere in considerazione sono installazione e personalizzazione (una tantum) e quelli periodici relativi a hosting e manutenzione.
  • Indipendenza dal fornitore
    • sarà in qualunque momento possibile rivolgersi ad altri fornitori che abbiano competenza consolidata su una tecnologia diffusa e non proprietaria
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di utenti nel mondo
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sviluppatori
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iabaduu e SuiteCRM

Cosa possiamo fare per voi?
Una valida soluzione applicativa di CRM permette una migliore gestione del cliente ed un immediato accesso ai dati necessari a verificare e mantenere la relazione con esso. L’esperienza sviluppata su progetti di media/grande portata permette a iabaduu di spingere il sistema CRM un passo avanti, mediante una attenta attività di integrazione con sistemi esterni (ECM, documentali, legacy, web, voip), sottraendolo così alla dimensione di prodotto a se stante e facendolo diventare invece un centro nevralgico della struttura informatica aziendale, perfettamente integrato bidirezionalmente, trasparentemente ed in maniera non invasiva con le infrastrutture preesistenti e future.
Consulenza e sviluppo
Il codice opensource di SuiteCRM  ha permesso a iabaduu di utilizzare questa soluzione come piattaforma di sviluppo per sistemi più complessi rispetto ad un CRM portandolo ad una soluzione in grado di ricoprire esigenze di tipo logistico ed amministrativo. L’integrazione con applicazioni VoIP e sistemi Documentali portano SuiteCRM a diventare il punto di interconnessione tra diverse piattaforme dedicate mantenendo il vantaggio di una intuitiva interfaccia e semplice usabilità.
Hosting e Gestione
Il sistema un volta sviluppato e  messo in produzione su sistemi cloud viene costantemente monitorato da iabaduu a fronte di un canone annuale di hosting e manutenzione.
Interfaccia Web/App esterna
Spesso è necessario integrare soggetti esterni nei processi del CRM (fornitori, forza vendite, etc..) che necessitano di una visione parziale e dedicata delle funzionalità. In questi casi viene sviluppata un applicazione web integrata con il CRM, completamente personalizzata, che fornisce tutte le funzionalità richieste senza dare accesso diretto al sistema.
Tablet connector
Un modulo per permettere il collegamento sicuro e la sincronizzazione dei dati tra il database locale dei tablet ed il database centrale del CRM permettendo la funzionalità completa dell’app anche in caso di mancanza di connettività.

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